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/ Cream of the Crop 20 / Cream of the Crop 20 (Terry Blount) (1996).iso / utility / modem510.zip / Q_A.TXT < prev    next >
Text File  |  1996-05-02  |  35KB  |  912 lines
  1. FaxMail for Windows FAQ (Frequently Asked Questions)
  2.  
  3. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received---  Q1
  4. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered---  Q2
  5. While sending/receiving faxes only one page is delivered------------  Q3
  6. FaxModem Driver not loading-----------------------------------------  Q4
  7. FaxMail for Windows does not run or does not run properly-----------  Q5
  8. None of the FaxModem Drivers work-----------------------------------  Q6
  9. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes---  Q7
  10. FaxModem Driver didn't even attempted to load from my AUTOEXEC.BAT--  Q8
  11. This Function requires a FaxModem Driver before entering Windows----  Q9
  12. I do not know what kind of FaxModem I have-------------------------- Q10
  13. I tried the FaxModem Driver that was suggested for my FaxModem, but- Q11
  14. ElectraSoft Fax phone number 713-499-5939,11,11,11,11 did not work-- Q12
  15. USRobotics Sportster 14.4 Class 1 FaxModem Problems and Solutions--- Q13
  16. I can FAX but can not print----------------------------------------- Q14
  17. Computer keeps asking if I want to allow writing to FM_DS_IN.CFG---- Q15
  18. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows---- Q16
  19. "Pulse" or "Tone" Dial-Out------------------------------------------ Q17
  20. Fax came out of my Printer blank------------------------------------ Q18
  21. FaxMail for Windows Cover-Page width-------------------------------- Q19
  22. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?------------ Q20
  23. Why couldn't <PRINTER OR FAX TOGGLE> be done automatically?--------- Q21
  24. My FaxModem hangs up during send/receive---------------------------- Q22
  25. <CONVERT TO FAX> doesn't work from some of my programs-------------- Q23
  26. FM_ROCK1.COM works on one computer but not on another identical one- Q24
  27. I ran FaxModem Wizard, COMTEST.COM.  What does OUT: and IN: mean --- Q25
  28. FaxModem Wizard, COMTEST.COM produced only OUT:s-------------------- Q26
  29. Digicom Connection 14.4+Fax or P. C. LOGIC FAX144C, FAX144DM-------- Q27
  30. My GVC, FM-144HVBIS/R1  V1.61, won't work properly------------------ Q28
  31. My "Supra FAX Modem" does not work right---------------------------- Q29
  32. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax------- Q30
  33. Does the FaxMail for Windows FaxModem Driver LH (LoadHigh)?--------- Q31
  34. Windows keeps asking if it should take control of FaxModem COM?----- Q32
  35. My Modem seems to have some sort of conflict while in Windows------- Q33
  36. FaxMail Convert to Fax replaces fonts in some programs like NotePad- Q34
  37. I have a problem that is not covered here--------------------------- Q35
  38. Everything works except I can't print faxes------------------------- Q36
  39. List of Fatal Error Code meanings----------------------------------- Q37
  40.  
  41.  
  42.  QUESTIONS AND ANSWERS:
  43.  Q1
  44.   Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received.
  45.   Or...Fax looks like garbage.
  46.  
  47.  A1
  48.   You may have a flow control problem.  Go to the FaxMail Configuration
  49.   and coordinate the Modem-Initialization-String with the Flow-Control.
  50.  
  51.   The Modem-Initialization-String tells the modem what flow control to
  52.   use.  The flow control setting tells Windows what the flow control to
  53.   use.
  54.  
  55.   With most modems except the USRobotics Class 2.0, you will use Rts/Cts.
  56.   With the USRobotics Class 2.0 you must use Xon/Xoff.  When you set the
  57.   flow control, you must also select an Initialization string that
  58.   harmonizes with it.
  59.  
  60.   Load the FaxMail Event Monitor to see what class your modem is running.
  61.   If it is class=2.0, your modem may have been made by USRobotics.  If
  62.   this is the case, select the USRobotics 28.8k class 1,2,2.0 string and
  63.   Xon/Xoff flow control.  If you have a USRobotics that is running
  64.   class 1, use Rts/Cts and the USRobotics 14.4k Choice 1 string.
  65.  
  66.   Most other modems will use Rts/Cts flow control.
  67.  
  68.   If you use the Rts/Cts (hardware) flow control, the following will help
  69.   you to select a string, with the exception of USRobotics and a few
  70.   others.  With Rts/Cts &K3 and \Q3 are very common.  With Xon/Xoff try
  71.   &K4 or \Q4.
  72.  
  73.   Some modems do not need flow control characters because they set it to
  74.   Rts/Cts automatically when FaxMail switches them to fax mode.
  75.  
  76.   If you have a USRobotics or compatible, use the above mentioned strings.
  77.  
  78.   Notes:
  79.   o With some modems, like the Practical Peripherals class 1 and class 2,
  80.     you may have to go to FaxMail Configuration and do a class-over-ride
  81.     to class 1. Most modems do better if they have and use class 2 or
  82.     class 2.0.
  83.  
  84.   o Usually a modem that supports class 1 or class 2 is not as good as one
  85.     that supports class 1 and class 2.
  86.  
  87.   o Modem-Initialization-String defined:
  88.     AT&F&C1&D2&K3S7=60         }{ Popular Rts/Cts
  89.     AT&F&C1&D2&K4S7=60         }{ Popular Xon/Xoff
  90.     AT&F&C1&D2\Q33S7=60        }{ Popular Rts/Cts
  91.     AT&F&C1&D2\Q43S7=60        }{ Popular Xon/Xoff
  92.     AT&F&H1&R2&I2S7=60         }{
  93.     AT&F&H1S7=60               }{ USRobotics class 2.0, Xon/Xoff
  94.     AT&F&C1&D2&H1&R2S7=60S36=0 }{ USRobotics class 1, Rts/Cts
  95.     AT&F&C1&D2&H2&I2S7=60S36=0 }{ USRobotics class 1 or 2.0, Xon/Xoff
  96.     Defining above String number 1 and 2:
  97.     AT   :>FaxMail to modem; Come to attention and listen up!
  98.     &F   :>Load and use your factory settings.
  99.     &C1  :>RLSD follows the state of the data carrier from remote modem.
  100.     &D2  :>Modem disconnects when DTR drops.
  101.     &K3  :>Rts/Cts flow control.
  102.     &K4  :>Xon/Xoff flow control.
  103.     S7=60:>If no fax connection is made in 60sec, give up.
  104.  
  105.   o If all else fails, call ElectraSoft's tech-support: 1-713-261-0307.
  106.  
  107.  Q2
  108.  While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered.
  109.  
  110.  A2
  111.  Flow Control is dealt with in two places.  The Flow Control part of the
  112.  Initialization Strings sets the modem to either Rts/Cts Xon/Xoff.  The
  113.  [Rts/Cts] and [Xon/Xoff] options in FaxMail SetUp tell FaxMail and
  114.  Windows what Flow Control the modem will be using.  You need to make
  115.  sure they are both in harmony with one another.
  116.  
  117.  In most cases, FaxMail prefers to use Rts/Cts Flow Control.  A few
  118.  modems need Xon/Xoff Flow Control.  Select <Fax>, <SetUp> to load the
  119.  FaxMail SetUp dialog box and experiment with the Flow Controls.  They
  120.  are [Rts/Cts] and [Xon/Xoff].  Most of the Initialization Strings you
  121.  will have to choose from are Rts/Cts.  If you want to modify a Strings
  122.  from Rts/Cts to Xon/Xoff, for example changing AT&K3 (which is the
  123.  Rts/Cts Flow Controls for some modems) to AT&K4 (which is the Xon/Xoff
  124.  for the same modems) you should change FaxMail SetUp options from
  125.  [Rts/Cts] to [Xon/Xoff].  Look in your modem manual under AT commands
  126.  to see what part of the Initialization String is the Flow Control.
  127.  
  128.  The USRobotics 28,800 baud class 1,2,2.0 uses Xon/Xoff Flow Control
  129.  while running in the Class 2.0 fax mode but uses Rts/Cts in Class 1.
  130.  
  131.  Q3
  132.  While sending/receiving faxes only one page is delivered.
  133.  
  134.  A3
  135.  Flow Control can inadvertently effect page changing.  See above.
  136.  If your FaxModem supports more than one class, the highest class will
  137.  usually give the highest performance.  The [Dynamic] selection will
  138.  set your FaxModem to the highest supported class.  If your modem
  139.  supports more than one class, try doing a Class-Over-Ride to Class 1.
  140.  
  141.  Q4
  142.   When I am booting and while my AUTOEXEC.BAT is loading I hear two Beeps
  143.   and the FaxModem Driver says it is not loaded.
  144.  
  145.  A4
  146.   If your FaxModem is turned-off or hung, or the FaxModem Driver you
  147.   chose is not compatible with your FaxModem or computer, the
  148.   FaxModem Driver will make a BEEP and fail to load.
  149.  
  150.  Q5
  151.   FaxMail for Windows does not run or does not run properly.
  152.  
  153.  A5
  154.   If you are currently using another Fax-Program, you will have to
  155.   disable or remove it before using FaxMail for Windows as two
  156.   Fax-Programs can not share the same FaxModem or run concurrently.
  157.  
  158.  Q6
  159.   None of the FaxModem Drivers work.
  160.  
  161.  A6
  162.   Be sure you have the latest Version.  FaxMail for Windows is being
  163.   updated continuously.  We may have a new FaxModem Drivers that will
  164.   work for you.
  165.  
  166.  Q7
  167.